Comment fonctionne le Business Coaching
Voici comment le fait de travailler avec un Business Coach peut vous permettre de reprendre le contrôle d’une entreprise rentable et en croissance… en seulement 90 jours.
Le Système d’Exploitation d’Entreprise ActionCOACH (ABoS)
Le Système ABoS repose sur 6 étapes fondamentales, conçues pour vous aider à bâtir une véritable entreprise — “Une entreprise commerciale et rentable qui fonctionne sans vous.” Autrement dit : une entreprise qui travaille pour vous, pas l’inverse.
L’objectif ultime ? La liberté de l’entrepreneur : liberté de temps, d’équipe, d’argent et de motivation. Mais aussi la création d’un véritable actif — une entreprise valorisable et revendable. Cela peut sembler un rêve inaccessible. Et pour beaucoup, ça le restera… à moins de décider d’agir différemment.
Après plus de 31 ans d’expérience et des centaines de milliers d’entrepreneurs accompagnés à travers le monde, nous savons exactement ce qui fonctionne. Et pour que ça fonctionne pour vous, il y a 6 étapes clés à franchir.
Étape 1 – LA MAÎTRISE
Passer du chaos au contrôle. C’est ici que vous reprenez les rênes. Trop souvent, les chefs d’entreprise se retrouvent à éteindre des incendies au quotidien, piégés dans un mode réactif. Dans le pire des cas, ils se battent simplement pour payer les factures. Dans le meilleur des cas, ils pensent que “si je veux que ce soit bien fait, je dois le faire moi-même”.
La Maîtrise est la première étape pour installer l’ABoS – le Système d’Exploitation de votre entreprise. Elle vous permet de poser les fondations solides d’un business qui fonctionne avec clarté, efficacité et cohérence.
Elle se compose de 4 piliers essentiels, chacun accompagné de cartes stratégiques et de playbooks concrets que vous travaillerez avec votre coach tout au long de l’installation.
Petit à petit, vous devenez maître de votre temps, de vos finances, de vos objectifs et de vos systèmes. Soyez patient pour la croissance, mais intransigeant sur la rentabilité au quotidien.
Maîtrise de la destination – Pour plus de clarté
En installant des systèmes efficaces de planification et de fixation d’objectifs, vous reprenez le contrôle total de votre entreprise, au quotidien comme sur le long terme.
Maîtrise du temps – Pour plus de productivité
En mettant en place les outils de gestion personnelle et de management des équipes proposés par l’ABoS, vous améliorez vos performances. Même les plus petits gains s’additionnent pour générer des résultats concrets sur votre rentabilité.
Maîtrise de la livraison – Pour plus de cohérence
Offrez à vos clients une qualité de service constante. Cette régularité crée une expérience positive qui les fidélise et les encourage naturellement à vous recommander.
Des améliorations de processus les plus simples aux checklists, toutes les Cartes Stratégiques et Playbooks de l’ABoS sont définis à partir de votre évaluation initiale ABoS, puis suivis et ajustés grâce au tableau de bord ABoS pour mesurer votre progression et votre croissance.
La maîtrise financière pour générer des profits. Savoir lire et comprendre vos chiffres – qu’il s’agisse des données passées comme les bénéfices et les revenus – est essentiel. Mais avec ABoS, vous apprendrez également à vous appuyer sur des indicateurs prédictifs, qui vous permettront d’anticiper les tendances, de savoir où vous allez, et de prendre des décisions en toute confiance.
La phase de Maîtrise constitue une base solide, qui vous donne les repères et l’assurance nécessaires pour avancer sereinement vers la croissance.
Étape 2 – MARKETING
C’est ici que vous commencez à activer votre flux de trésorerie et à reprendre le contrôle de votre croissance. En installant les systèmes marketing ABoS, vous allez appliquer notre définition aussi simple que puissante du marketing : acheter des clients à vie de manière rentable.
Cela signifie que notre formule ne fonctionne que si votre marketing est un investissement, et non une dépense : chaque euro investi doit générer davantage en retour sous forme de profit.
Grâce aux systèmes de test et de mesure ABoS, votre marketing ne sera plus un centre de coût, mais un véritable investissement, où le ROAS (Retour sur les dépenses publicitaires) deviendra une source régulière de satisfaction.
Tous les Playbooks et Cartes Stratégiques sont reliés à une seule formule puissante, avec pour objectif d’augmenter significativement vos résultats nets.
Il existe 5 multiplicateurs clés et, pour chacun d’eux, plus de 70 à 80 cartes stratégiques vous sont proposées pour les mettre en œuvre étape par étape dans le cadre de l’installation d’ABoS.
Leads : il s’agit ici de vos prospects et clients potentiels. Grâce à notre accompagnement, vous allez mettre en place des systèmes de mesure efficaces, définir de nouveaux objectifs clairs, puis déployer des stratégies ciblées pour générer le bon nombre de leads nécessaires à une croissance durable – en adéquation avec votre équipe, vos capacités internes et votre trésorerie.
Taux de conversion : cette étape consiste à installer les systèmes de vente ABoS, afin de construire une force commerciale performante qui sait entretenir la relation, convertir avec régularité et générer des ventes à forte valeur.
Avec 83 Cartes Stratégiques et plusieurs Playbooks dédiés, vous allez adorer les résultats obtenus en appliquant les systèmes marketing ABoS selon une logique simple de plug & play.
Nombre de transactions : il s’agit ici de votre business récurrent. Puisqu’une grande partie de vos bénéfices provient de vos clients existants, il est essentiel de mettre en place les stratégies ABoS pour favoriser leur retour. Cette étape est donc cruciale pour la rentabilité durable de votre entreprise.
Vente moyenne : l’objectif est d’augmenter la valeur de chaque vente, à chaque interaction avec vos clients. Grâce à ABoS, vous aurez accès à plus de 60 cartes stratégiques et systèmes concrets pour améliorer votre panier moyen de manière efficace.
Marge bénéficiaire : en installant les stratégies de marge proposées par ABoS, vous maximiserez votre marge brute sur chaque vente. C’est un levier fondamental pour assurer la santé financière de votre entreprise.
Et bien sûr, plus votre marque est forte, plus vous en retirerez de valeur et de profits.
Ajoutez à la formule des 5 Leviers; l’échelle de fidélisation ABoS, où nous vous accompagnerons dans la mise en place d’un système capable de transformer un simple Suspect (c’est-à-dire une personne appartenant à votre marché cible) en un véritable Fan.
Un Fan, c’est un client qui :
achète régulièrement chez vous,
vous recommande à d’autres clients de qualité équivalente,
et partage son expérience de votre marque sur les réseaux sociaux, générant ainsi de nouvelles opportunités commerciales.
En appliquant ce playbook ABoS, accompagné par votre Coach, vous verrez une véritable transformation de l’expérience client, avec un impact direct sur vos profits.
Il est maintenant temps de reprendre le contrôle de votre temps.
Étape 3 – LES SYSTÈMES
Dans l’installation du système ABoS, SYSTEMS signifie : “Save Your Self Time, Energy and Money” — autrement dit, Gagnez du Temps, de l’Énergie et de l’Argent.
C’est ici qu’intervient la partie “qui fonctionne” dans la définition de l’entreprise selon ActionCOACH :
« Une entreprise commerciale, rentable, qui fonctionne sans vous. »
L’objectif est de créer des processus fiables, reproductibles et performants pour que votre entreprise puisse croître, générer des profits et offrir une expérience client de qualité — sans dépendre de votre présence constante.
Avec l’installation du système ABoS, nous vous coacherons pour que vous puissiez construire les bons systèmes, ensuite ce sont ces systèmes qui feront fonctionner votre entreprise, et votre équipe qui fera fonctionner ces systèmes.
Résultat : une activité plus prévisible, plus stable et plus facile à faire évoluer.
Votre rôle en tant que dirigeant devient alors clair : manager et inspirer votre équipe pendant qu’elle applique ces systèmes.
Les quatre premières étapes du modèle ABoS à ce niveau consistent à définir une direction claire pour votre entreprise.
Grâce à notre accompagnement, vous allez travailler sur les playbooks liés à votre Vision, votre Mission, vos Valeurs et vos Objectifs d’entreprise.
C’est cette clarté stratégique qui vous permettra de bâtir une organisation capable d’atteindre vos ambitions.
C’est là que les Playbooks et les Cartes Stratégiques des étapes 5 à 7 d’ABoS entrent en jeu : vous les utiliserez avec votre coach pour définir la taille et la structure de l’équipe dont vous avez besoin pour concrétiser votre Vision.
Et vous allez adorer les deux dernières étapes, où vous installez les systèmes et créez les manuels et checklists qui feront de votre entreprise une organisation vraiment systématisée et prête à croître de façon prévisible.
Il est temps de vous libérer du quotidien pour redevenir le stratège de votre entreprise.
Étape 4 – ÉQUIPE
Together Everyone Achieves More (Ensemble, on va plus loin) est la philosophie au cœur de l’installation de l’équipe dans ABoS.
En développant vos collaborateurs, vous développez votre entreprise.
Pour bâtir une entreprise capable de croître sans vous — et vous offrir la liberté que vous méritez — vous avez besoin d’une équipe capable d’obtenir des résultats, avec ou sans votre présence.
Construire une équipe autonome, performante et alignée avec vos objectifs est un pilier fondamental pour passer du statut de propriétaire à celui de dirigeant stratégique.
Il existe 6 Clés pour constituer une Équipe Gagnante. En installant chacune de ces clés, vous mettez en place des systèmes de Management (compétence et productivité), des systèmes de Leadership (passion et concentration), et à mesure que votre équipe évolue, votre confiance grandit dans sa capacité à tout gérer de manière autonome.
Tout commence par vous et un leadership fort : grâce au cadre de leadership ABoS, à vos compétences de leader et à votre style personnel de management, vous construisez l’équipe à votre image.
Ensuite vient l’Objectif Commun – une étape essentielle du Playbook ABoS. Il doit être connu, compris et partagé par tous, et surtout, chacun doit y trouver une forme de victoire personnelle.
Cela mène à la création d’un document de Culture et à ce que nous appelons les Règles du Jeu de votre équipe. Ainsi, lorsque vous arrivez à la Clé 4 : le Plan d’Action, chacun sait exactement qui fait quoi, et pour quand.
Les Clés 5 et 6 sont parfois moins intuitives, mais essentielles : en phase de croissance et d’expérimentation, il devient crucial de soutenir la prise de risque et de mettre en œuvre une implication et inclusion totales au sein de l’équipe.
Enfin, en intégrant les systèmes de communication ABoS, votre entreprise commence véritablement à fonctionner comme une machine bien huilée. C’est à ce moment-là que vous pouvez soit prendre du recul, soit élever votre rôle vers la vision à long terme.
Étape 5 – SCALE
À cette étape, vous passez d’une croissance en pourcentage à une croissance multipliée. Les 5 disciplines fondamentales du Scale visent l’expansion : il s’agit de prendre le modèle de votre entreprise — déjà construit et fonctionnel à un endroit — et de le déployer à l’échelle que vous souhaitez.
Tout le monde n’aspire pas forcément à ce niveau de croissance, mais pour nos clients en accompagnement CEO ou Corporate, c’est souvent ici que le travail commence.
Les 5 disciplines fonctionnent en synergie et, lorsqu’elles sont pleinement activées, génèrent une croissance exponentielle.
Chacune d’entre elles est décomposée dans le système ABoS en 4 à 5 fonctions majeures. Avec 537 cartes stratégiques et de nombreux playbooks à votre disposition, votre croissance sera structurée, planifiée et maîtrisée.
Stratégie, développement commercial, équipe, exécution et mission prennent une toute nouvelle dimension lorsqu’on entre dans une phase de croissance à grande échelle.
Que ce soit vous ou votre équipe de direction qui pilote cette croissance, elle doit être financée, équilibrée et surtout portée par des personnes d’exception qui construisent une entreprise d’exception. Et cela devrait toujours inclure l’accompagnement d’un excellent coach.
Enfin, nous atteignons le 6ᵉ étape.
Étape 6 – LIBERTÉ
Construire une entreprise commerciale et rentable qui fonctionne sans vous.
Rappelez-vous notre définition de l’entreprise au départ : il s’agit de construire un modèle que vous pouvez vendre — ou du moins, que vous pourriez choisir de vendre si vous le souhaitez.
Tout dirigeant d’entreprise finira par envisager une sortie. Malheureusement, beaucoup trop d’entre eux se retrouvent à devoir fermer boutique, soit à cause de leur propre santé, soit à cause de la santé déclinante de leur entreprise.
Bien sûr, avec ABoS, notre objectif est que votre sortie soit planifiée — une sortie où l’entreprise fonctionne sans vous, ou bien une sortie où vous pouvez la vendre comme un véritable actif, à un acheteur stratégique ou financier.
Votre liberté est l’objectif ultime.
C’est pourquoi, pendant que le système ABoS est mis en place dans votre entreprise, votre coach travaille aussi avec vous sur votre développement personnel et professionnel.
Que vous en soyez conscient ou non, votre parcours de coaching a commencé en tant qu’étudiant, un peu comme un apprenti salarié.
Ensuite, en tant que salarié, vous avez en quelque sorte été apprenti à l’entrepreneuriat. Il y avait tant à apprendre pour devenir travailleur indépendant. Et pourtant, beaucoup rencontrent des difficultés au départ, car ils n’ont eu qu’un ou deux vrais emplois avant de se lancer dans leur propre entreprise.
Votre évolution émotionnelle, autant que vos compétences, vous fait ensuite gravir les échelons jusqu’au rôle de Manager, avec vos propres employés… pour enfin devenir Propriétaire, là où vous devez apprendre à lâcher prise et permettre à votre équipe de faire tourner l’entreprise sans vous.
Ce chemin ne se fait pas uniquement avec votre coach et ABoS, mais aussi grâce à C.A.R.E., notre philosophie d’accompagnement.
Communauté – L’entrepreneuriat peut parfois être un chemin solitaire. Grâce à ActionCOACH, vous rejoignez une communauté d’entrepreneurs avec qui apprendre, partager et grandir. La communauté fait grandir la communauté.
Responsabilisation – Groupes de Mastermind, échanges entre pairs et votre coach dédié : tout est mis en place pour vous aider à rester concentré sur la rentabilité et la croissance.
Résultats – Nous vous aidons à garder le cap sur vos indicateurs clés de performance, ceux qui font réellement croître votre chiffre d’affaires et augmentent la valeur de votre entreprise. Vous ne serez jamais seul.
Éducation – Votre entreprise ne peut croître que si vous-même grandissez. Grâce à nos formations en ligne, nos livres, nos conventions annuelles ou encore nos ateliers de planification trimestriels en présentiel, votre développement est au cœur de celui de votre entreprise.
L’installation de l’ABoS, c’est la croissance de votre entreprise. Le programme C.A.R.E., c’est votre propre croissance.
Il ne vous reste plus qu’à choisir le niveau d’accompagnement qui vous correspond, selon vos objectifs, votre rythme… et votre budget.
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Et si vous repreniez le contrôle ?
Développez une entreprise rentable, structurée et performante, qui fonctionne avec ou sans vous.
Grâce à l’accompagnement d’un Business Coach ActionCOACH, concentrez-vous enfin sur la stratégie et la croissance… pendant que votre entreprise travaille pour vous.
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